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没有附加值的不锈钢产品如何做服务

时间:2017-04-05 17:31来源:未知 点击:
    服务是什么?服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
 
    首先就是为他人做事,我们经常谈自己的服务如何如何地好,那么我们究竟为自己的客户做了些什么呢?那怕只是为他们想了些什么呢?好的产品质量?及时的反馈沟通?不够,还远远不够,这些都是在日积月累中慢慢体验出来的,这些承诺太过虚无缥缈,我们的竞争对手也可以很容易就做到,但是客户却感受不到。
 
    服务不只是高大上,不只是规范化标准化,不只是打打广告做做推广,服务更是一丝一毫的细节体现、一言一行的细微表现,服务更是要把复杂的事情做到可以简单直接有效化,做到可以做好的极致,做到价值的最大化,那怕只是每天在朋友圈刷个存在感,那怕只是让我们的客户、我们的朋友,每天可以看到我们在想些什么,我们在做些什么,看到我们每天有多么努力,这不只是一种见证,更是一种放心、安心和舒心,如果每天再能够多一些沟通互动,多一点认同肯定,多一丝温暖感动,你说这样的服务好是不好呢?
 
    很简单的一个例子,每天在刷存在感的公司或业务员,一定是一家充满朝气的公司,一定是一个热情向上的业务人员,即使他在当前或许不是最好的,但他是如此敢于表现自我,如此勤于奋进拼博,如此积极天天向上,如此努力让人感动,他的明天除了阳光希望只有灿烂辉煌。不信?回过头来看看我们与身边公司或人员的差距吧!
 
    当然,服务绝对不是重复烦琐的骚扰,绝对不是毫无新意的广告,服务除了是连接产品与客户之间的渠道,更是情感认同的需要,理念认同的必要,志同道合的一种嗜好,走在一条路上的一类人,还有何不能携手共进的理由呢?!
 
    服务不是站在自己的立场去考虑自己想要什么,而是站在客户立场考虑他想要什么。服务就是每天可以为客户多想一些什么,多做一些什么,那怕只是传递一些想法,沟通一种思路,开阔一下视野;那怕只是传递一份感情,得到一丝认同,引发一些共鸣;那怕只是悄无声息地在朋友圈分享一些什么,如此足已,你做到了吗?你做好了吗?
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